“小区西门附近垃圾桶旁边垃圾撒落在地上了。”“电瓶车没有停到规定位置。”……近日一大早，送完孩子上学后，返回在小区的路上，居民徐妍将这些画面都拍了照，赶在上午9点前整理好发给物业，并提醒他们在当天下午5点前进行整改。

徐妍是锦江区翡翠城社区微网格治理体系中的一员。她收集民情、热心服务、化解矛盾……事无巨细地为群众排忧解难。

在翡翠城社区，共有113个微网格，每个微网格还联动了包含志愿者、双报到党员、居民楼栋长和专职网格员等“微力量”，构建起“微网实格”组织。依托这样的组织，社区通过“微”治理带来大变化。

建阵地优服务

活动“小空间”发挥“大功能”

“小黄，中医经络梳理的活动什么时候再搞一场？”“小黄，下次搞活动，我一定报名参加。”……昨日，记者来到位于翡翠城社区的汇锦云天A区小区活动中心“翡翠里·百草园”门口，数次听到许多人在和“小黄”“打招呼”。

居民口中的“小黄”——黄俐是翡翠城汇锦云天A区17栋的居民，也是该楼栋的微网格长，工作之余大部分时间她都守在微网实格活动中心“翡翠里·百草园”为大家服务。“别看现在居民激情高，活动中心从建设到运营，居民的质疑声就没断过。”黄俐告诉记者，去年10月，小区修建活动中心，对于小区新出现一个空间，有居民质疑“占用了小区公摊面积，修得像个办公区”，也有人说“空间这么大，难道是要搞商业活动”，还有人认为“可以作为练歌房”……大家七嘴八舌争论不休。

面对群众的质疑，去年11月，社区牵头，小区召开了现场协调会，为居民答疑解惑，并将其作为活动阵地，由微网格员统筹协调，为小区居民提供党群活动、日间照料、志愿服务、矛盾疏解等服务。

和居民达成共识后，“翡翠里·百草园”正式投入运营。“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动。”刚开始设计活动时，很多居民并不看好，大多数人认为这就是个老年活动中心。为了调动居民积极性，黄俐没少动脑筋，她和另一名网格员开通了公众号，将活动中心每周举办的活动进行记录和传播，让居民知晓活动中心的动态，随着公众号粉丝数量的增加，来中心参加活动的居民越来越多。

如今，从周一到周五，活动中心都会有不同的主题活动，“翡翠里·百草园”成为大家文化交流、休闲娱乐的好地方。

“接下来，我们将服务对象从老年、青年，拓展至少儿、幼儿，覆盖全龄段人群。”黄俐告诉记者，“希望通过各类活动的开展，与居民零距离交流，进一步了解大家的需求、收集意见，提高居民对‘微网实格’治理体系的知晓度和参与度。”

有事找网格员

小区微网格撬动基层大治理

在翡翠城社区，像黄俐这样的微网格长一共有113位。据了解，翡翠城社区下辖5个居民院落，共79栋197个单元，居民8488户、1.5万余人。“在这个片区，高知人才多、商业精英多、服务需求多、矛盾纠纷多、各种诉求多，对政务服务需求高、对物业品质要求高、对依法自治期许高，呈现出‘五多三高’的特点。”翡翠城社区党委书记高香茹表示，治理难度大。

如何将复杂的社区治理化繁为简？据介绍，社区有在册党员610名、“双报到”党员260名，通过组建9个网格党支部、38个微网格党小组、确定33个党员骨干联系服务，实现9个一般网格和113个微网格党的组织和工作全覆盖。通过各项活动开展和自组织培育，动员退役军人、智慧妈妈、青年团员志愿者进网入格，成为网格工作的骨干，初步实现了每个微网格有1名微网格长、3-5名网格志愿者。

“我们将进网入格的双报到党员、居民骨干都称为‘家园合伙人’。”高香茹表示，这些微网格员，在安全应急、禁毒宣传、文明典范城市创建等专项和重点工作中，能够快速响应并迅速集结，发挥了“小灵通”“大喇叭”的“末梢探头”作用。

依托这样的组织，社区治理有了新变化。社区通过整合辖区资源，成立战旗红退役军人志愿服务队，共制“退役不褪色，战旗别样红”文创产品，不断增强阵地凝聚力；打造社区教育品牌“翠芽儿”红领巾志愿者服务队，记录孩子和家庭的共同成长经历。

“我们现在有事就找微网格员，有困难就去网格活动中心反映，大家对他们的服务都非常满意。”居民何叔叔在网格活动中心休息时高兴地说。